¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Transbank (crédito y débito) y Paypal.
¿Cuál es el costo de envío?
- Región Metropolitana, V y VI región: $4.500 fijo (independiente del peso).
- Otras regiones: Calculado según el peso del envío.
- Internacional: $45.000 (pequeño paquete internacional)
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: Envío Pyme y Starken. Por el momento no enviamos a través de Blue express ni Chilexpress. Para envíos internacionales utilizo Correos de Chile.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo Chile, y a todo el mundo con excepción de USA (por restricciones en importaciones).
Envío pyme: Solo a domicilio (RM, V y VI región). Prepagado, es decir pagas al momento de la compra.
Starken: Domicilio o sucursal, por pagar. Es decir, pagas al momento de recibirlo. Es responsabilidad tuya ir a buscar el pedido a la sucursal dentro del tiempo establecido.
¿Hacen envíos al extranjero?
Si, pero los pedidos pueden demorar por lo menos un mes o mes y medio en llegar a destino. Además pueden haber cobros de aduana asociados, los cuales te corresponderá pagar a ti.
¿Puedo retirar mi pedido en algún lugar?
Si, por supuesto. Puedes retirar tu pedido en mi taller ubicado en Colina, sector de Parque Brisas Norte. No es un Showroom, por lo cual solo puedes venir a retirar tu pedido, no se aceptan visitantes al interior del taller.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de 2 a 3 días hábiles para la RM después de ser acreditado el pago (envío Pyme).
Para regiones esto puede tardar más, ya que solo puedo hacer envíos a través de Starken los días sábados.
¿Hacen pedidos personalizados?
A veces abro cupos, pero no es algo que ocurra siempre. En este minuto tengo cerrados los pedidos personalizados.
¿Se realizan cambios?
No, no se aceptan cambios ya que no estás comprando un producto, estás comprando una pieza de arte de cerámica hecha a mano por una artista. Esto significa que hay pequeños detalles y varaciones que hacen única cada pieza. Se recomienda observar bien las imágenes proporcionadas y elegir a conciencia.
¿Qué debo hacer si la pieza llega rota?
Si tu cerámica llega rota, contáctate con nosotros a [email protected] y evaluaremos tu caso. Solo tienes dos días después de que el envío aparezca como recibido por ti.
¿Aceptas hacer pedidos por mayor? (sobre 50 piezas)
Conversemos, envíame un correo a [email protected]
¿Porque todo es tan caro?
Los precios son calculados en base al costo de mi materia prima (todos los materiales son importados, arcilla de USA o España, pinturas o esmaltes de USA, etc), los costos de cada quema en horno cerámico (cada vez sube más la electricidad), mano de obra, más el IVA de cada producto (19%) y los costos asociados a Transbank (un porcentaje no menor).
